Atendimento
Minha conta
Meu carrinho 0

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queridas clientes OLIVIANÍS, para trocas e devoluções dos produtos o prazo são de 7(sete) dias a contar da data do recebimento do seu acessório. Solicite em nosso e-mail [email protected] a intenção de troca ou devolução.

PASSO A PASSO PARA TROCAR OU DEVOLVER A OLIVIANÍ

  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, lacrado, acompanhado de todos os acessórios e itens enviados, juntamente com a nota fiscal (não aprovaremos trocas, devoluções ou pedido de garantia caso o produto tenha sido enviado incompleto).
  • O produto não deverá conter sinais de uso (exceto em caso de solicitação de garantia).
  • Todas as Olivianís serão avaliadas por nossa equipe assim que chegarem na empresa. Temos um prazo interno de 5(cinco) dias úteis para a avaliação. 
  • Confirmada pela nossa equipe técnica que o produto se encontra sem uso ou danos. Entraremos em contato através do e-mail cadastrado em nosso site  e enviaremos um código para postagem reversa. Com este código, você deverá fazer a postagem do produto sem custo na agência dos correios.
  • O reembolso será realizado no valor total da(s) peça(s) devolvida(s), no prazo de até 30(trinta) dias a depender da forma de pagamento realizada no ato da compra.

FICOU ALGUMA DÚVIDA?

Entre em contato com a nossa equipe através dos nossos canais de atendimento.

Atendimento: De segunda a sexta de 9h às 12h e de 13h às 17h (exceto feriados)